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Immer erreichbar, immer bereit.
Ihr digitales Sicherheitsnetz.

Ob Alarmmeldung, Videoüberwachung oder Notrufsignal: Wir erfassen, bewerten und reagieren. Schnell, strukturiert und mit direktem Zugriff auf unsere Einsatzkräfte vor Ort.
Schreiben Sie uns
Anruf 0611 – 900 260

 

Notruf- und Serviceleitstelle

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Notruf- & Serviceleitstelle.

Eine professionelle Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) bildet das zentrale Element jeder modernen Sicherheitslösung. Sie vernetzt technische Systeme, bewertet eingehende Signale und sorgt dafür, dass im entscheidenden Moment die richtigen Maßnahmen eingeleitet werden.

Ob Privathaushalt, Unternehmen oder öffentliche Einrichtung: Unsere Leitstelle übernimmt die permanente Überwachung Ihrer Sicherheitsinfrastruktur – zuverlässig, strukturiert und rund um die Uhr.

Unsere Leitstelle bietet Ihnen:

  • Verlässlicher Schutz: Mit ausgebildeten Fachkräften und modernster Technik.
  • Online-Buchung und Verwaltung: Einfacher kann man nicht aufschalten.
  • Höchstmaß an Kompatibilität: Alle gängigen Hersteller werden unterstützt.
  • VdS-zertifiziert: Für ein hohes Maß an Sicherheit und Verlässlichkeit.

Unsere Leistungen – modular kombinierbar

Alarmaufschaltung

Direkte Verbindung Ihrer Gefahrenmeldeanlage mit unserer Leitstelle. Alarme werden geprüft, bewertet und gemäß definiertem Maßnahmenplan bearbeitet.
  • Technische Aufschaltung
  • Maßnahmenplan
  • Telefonische Alarmbearbeitung
  • Täglicher Routineruf
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Videoüberwachung

Erweiterung der Alarmbearbeitung durch visuelle Verifikation. Ereignisse können schneller eingeordnet und gezielter gesteuert werden.
  • Aufschaltung der Videokamera
  • Alarmbearbeitung bei Bildübermittlung
  • Fernüberwachung & Direktansprache
  • Gefahrenanalyse mit KI und Fachkräften
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Aufzugnotruf

Sichere Anbindung von Aufzugsanlagen an unsere Leitstelle. Im Notfall erfolgt eine direkte Kommunikation und Koordination der Hilfe.
  • Aufschaltung
  • Alarmbearbeitung
  • Kontrollgänge aus der Ferne
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Vernetzt, geprüft, gesteuert – so funktioniert eine NSL

Eine NSL verarbeitet unterschiedlichste Ereignisse: Einbruchmeldungen, Überfälle, Brandalarme, technische Störungen oder Notrufe aus Aufzugsanlagen. Alle Signale laufen zentral zusammen und werden durch geschulte Fachkräfte bewertet.

Im Unterschied zu rein technischen Alarmierungen erfolgt hier eine qualifizierte Prüfung. Dadurch lassen sich Fehlalarme reduzieren und echte Gefahrenlagen gezielt priorisieren.

Typische Aufgaben einer Notruf- und Serviceleitstelle:

  • 24/7-Überwachung von Alarm- und Videosystemen
  • Annahme und Bearbeitung von Notrufen (z. B. aus Aufzügen)
  • Alarmverifikation durch technische und organisatorische Maßnahmen
  • Steuerung von Interventionsdiensten und Einsatzkräften
  • Dokumentation und Nachverfolgung aller Ereignisse

Das Ergebnis: eine durchgängige Sicherheitskette – vom ersten Signal bis zur geklärten Situation vor Ort.

Modulare, flexible
Buchung & Verwaltung
Online-Übermittlung
der technischen Daten
(Video-)Aufschaltung | Online
Bereitstellung
innerhalb 24h
Digitaler Alarmplan &
Zeitplanmanagement

Bewährte digitale Workflows

Wir können mehr als Sicherheit

Unsere Plattform unterstützt Dokumentation,
Nachweisführung und Steuerung im FM-Umfeld. So werden Aufgaben klar verteilt, Status sichtbar und Qualität messbar – für effizientere Abläufe und höhere Auskunftsfähigkeit im Tagesgeschäft. Die Prozesse werden individuell nach Ihren Anforderungen digitalisiert.

Transparenter & schneller
Informationsfluss
Meldungen direkt
von der NSL
Alarm APP der Leitstelle
Autonome
Entscheidungsmöglichkeit
Automatische
Notrufbearbeitung

Alarm-App der Leitstelle

Sicherheit in Ihrer Hand – immer und überall.

Als Teil der Alarmkette und des individuellen Alarmplans ist unsere Alarm-App ein nützlicher und transparenter Begleiter. So bleiben Sie autonom.

Im Gegensatz zu allen anderen Apps, erhalten Sie die Alarmmeldungen Ihrer Einbruchmeldeanlage direkt von der Notruf- und Serviceleitstelle und nicht von der Alarmanlage.

Qualität und Sicherheit –
geprüft und nachvollziehbar.

Der Betrieb einer Notruf- und Serviceleitstelle unterliegt hohen technischen und organisatorischen Anforderungen. Entscheidend sind nicht nur die Systeme, sondern auch die Prozesse dahinter.

Redundante Infrastruktur

für maximale Ausfallsicherheit

Klare Interventionsketten

und definierte Maßnahmenpläne

Zertifizierte Standards

z. B. VdS-konforme Prozesse oder Qualitätsmanagement-Normen nach DIN EN ISO 9001:2015

Dokumentierte Abläufe

für Transparenz und Nachvollziehbarkeit

Durchgängiger 24/7-Betrieb

ohne Unterbrechung
Jetzt aufschalten lassen
Marcus Neuhaus – Geschäftsführer

Sicherheit als System gedacht

Eine moderne Sicherheitslösung endet nicht bei der Installation einer Anlage. Erst durch die Anbindung an eine professionelle Leitstelle entsteht ein geschlossenes System, das Risiken erkennt, bewertet und aktiv darauf reagiert.

Unsere Notruf- und Serviceleitstelle übernimmt genau diese Aufgabe – als verbindendes Element zwischen Technik, Mensch und Maßnahme.

0611 – 900 260

Bereit für Sicherheit, die funktioniert?

Von der Analyse bis zur Umsetzung – flexibel und zuverlässig.

Beschreiben Sie uns Ihre Anforderungen – wir melden uns mit einem konkreten Vorschlag.

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